Postup reklamace

Pokud není stanoveno jinak je standardní záruční doba v případě nového zboží 24 měsíců. V případě zakoupení zboží koncovým uživatelem se řídí dle Občanského zákoníku. V případě zakoupení zboží fyzickou či právnickou osobou (IČO) se řídí dle Obchodního zákoníku.

Reklamace vadného zboží

Vadné zboží zašlete na naši adresu s dokladem o nákupu nebo s číslem faktury, uvedeným reklamovaným zbožím (pro co nejrychlejší vyřízení doporučujeme kopii dokladu s označenou reklamovanou položkou) a popisem vady.

Výměna velikosti

V případě výměny velikosti zašlete zboží s dokladem o nákupu nebo s číslem faktury, uvedeným měněným zbožím (pro co nejrychlejší vyřízení doporučujeme kopii dokladu s označenou měněnou položkou) a velikost kterou si přejete zaslat. Doporučujeme zboží rezervovat přes e-mail nebo www (do poznámky uveďte výměna).

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000, kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, umožní prodávající spotřebiteli během 14 dnů od obdržení zboží odstoupit od kupní smlouvy - musí tak být učiněno nejpozději do 14ti dnů od doručení zboží. Zboží zasílejte v původním obalu, kompletní a nepoškozené, spolu s dokladem o nákupu a oznámením o odstoupení od smlouvy. Formulář ke stažení zde (PDF).

Vracíte-li zboží připojte i informaci pro zaslání peněz:

A) poslat na účet - doporučujeme, nejrychlejší varianta

B) poukázat složenkou * Upozorňujeme že z částky je v tomto případě stržen poplatek 35,- kč který je účtován Českou Poštou s.p. za poukázku typu C.

C) odečíst od další objednávky (v případě rezervace nebo právě rozpracované objednávky je automaticky částka odečtena)

Prodávající si vyhrazuje právo ukončit obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy vykazují spekulativní charakter.

Vracené zboží zašlete na adresu:

OUTLETEXPERT CZ LTD
Karlova 7
Brno 614 00

Pro Slovensko:
Poštovní adresa pro reklamace: OutletExpert CZ LTD,  P.O.BOX 20, 850 06  Bratislava

Peníze nelze vracet dobírkou. Vrací se pouze částka za zboží, poštovné hradí kupující.

Upozorňujme že zásilky zaslané bez dokladu o nákupu, nebo čísla faktury (viz. výše) a vyznačené reklamované/vracené položky nemůžeme vyřídit.